Resumo: O Zero Por Cento implementou um programa de pontos onde cada R$ 1 gasto equivale a 0.1 ponto para o cliente. A empresa adota automação de vouchers e se beneficia da automação de WhatsApp para otimizar a comunicação com os participantes. Os pontos acumulados podem ser trocados por cupons, que são então utilizados para obter descontos em compras futuras.
O modelo de programa de pontos do Zero Por Cento é vantajoso principalmente pela simplicidade e pela integração eficiente que oferece. Ao recompensar tanto os clientes quanto os novos convidados através do sistema de indicação, a política favorece a expansão da base de usuários da empresa. A automação dos vouchers e do marketing via WhatsApp melhora significativamente a experiência do cliente, garantindo que os incentivos sejam utilizados no momento ideal.
A utilização de integrações como a do Bling melhora a gestão e a operação, permitindo que a empresa mantenha o foco em seu core business enquanto automatiza o processo de fidelização. O login facilitado pelo Google reduz barreiras de entrada para novos usuários, aumentando a adesão ao programa.
Em suma, o Zero Por Cento tem uma estratégia de fidelização moderna e estruturada que equilibra tecnologia e simplicidade, levando a uma experiência do cliente otimizada que tem grande potencial para prosperar.
