O APP CAPEF é um exemplo notável de como implementar um programa de fidelidade simples e eficaz que junta tecnologia com o intuito de recompensar os clientes fiéis. Utilizando um sistema de pontos diretamente ligado ao consumo, cada R$ 1,00 gasto pelo cliente vale 1 ponto, permitindo que os consumidores resgatem esses pontos em forma de cupons utilizáveis em franquias associadas.
O programa de pontos do APP CAPEF destaca-se pela simplicidade e eficiência. Ao oferecer um ponto por cada real gasto, mantém o incentivo direto ao consumo. Embora não adote componentes de gamificação, sua eficácia é ampliada pelo uso da automação de SMS, garantindo que os clientes recebam informações atualizadas e promoções diretamente em seus dispositivos móveis, o que aumenta a taxa de engajamento e a satisfação do cliente.
A integração com a API da Smartbis representa um diferencial, permitindo que o programa seja gerido de forma centralizada e os pontos sejam facilmente consultados e registrados, facilitando a administração para a empresa e garantindo segurança e confiabilidade para os clientes.
Embora simples, o modelo adotado aproveita eficientemente os recursos disponíveis para atingir seu público-alvo, sendo uma escolha ideal para negócios que buscam fomentar a fidelidade sem inserir demasiadas complexidades operacionais. Com uma abordagem focada em comunicação direta e recompensas claras, o APP CAPEF tem grande potencial para prosperar e expandir suas operações no mercado de fidelidade.
